Определенные услуги можно безвозмездно получить как во время самой поездки, так и на станциях и вокзалах. Такие права предусмотрены документами Кабмина
Каждый пассажир с ж/д билетом имеет право на получение услуг на безвозмездной основе. Это закреплено правительственными нормативными документами, пишет ЮК “Дорожный адвокат”.
Так, граждане могут бесплатно пользоваться туалетными комнатами в здании вокзала в точке отправления и прибытия поезда, а также на всех станциях по пути его следования. Если при наличии билета за услугу требуют оплату, нужно составить жалобу.
Кроме того, каждый пассажир может претендовать на такие услуги:
В течение самой поездки граждане имеют право бесплатно требовать кипяток, стакан и чайную ложку, медикаменты из аптечки проводника, гигиенические средства (мыло, туалетная бумага), специальные ремни безопасности для верхней полки, место в холодильнике.
Также проводник должен помочь опустить или убрать верхнюю полку, сложить постель, но за самое белье снимается плата.
К тому же стоит учитывать, что с середины декабря 2021 года услуга по распечатке ранее забронированных электронных билетов в кассе стала платной – 12 грн за каждый образец.
Напомним, за новогодние праздники железной дорогой воспользовались полтора миллиона пассажиров. Это на 38% больше, чем за аналогичный период 2020/2021 годов.
Источник: ubr.ua